- Em caso de não comparecimento do cliente consideramos no-show e o valor investido não poderá ser reembolsado.
- Em caso de cancelamento pela Roteiros de Família o cliente é ressarcido integralmente em um prazo de até 7 dias úteis a contar da data de envio dos dados abaixo. Para que o ressarcimento seja feito o cliente deve enviar os dados abaixo para [email protected] (Nome completo, CPF, Banco, Agência, Conta, Nome do passeio)
- Em cada passeio estará especificado quando os eventos podem ser cancelados devido ao mau tempo. Avisaremos sobre cancelamento no prazo de 12h antes do início do passeio.
- Em caso de compra antecipada o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 48h do horário de início do evento, com direito a 50% do valor a ser ressarcido será feito em até 7 dias úteis após a realização do evento. Caso o cancelamento seja solicitado após às 48h o valor não poderá ser reembolsado nem utilizado para crédito em futuros passeios. Para que o ressarcimento seja feito o cliente deve enviar os dados abaixo para [email protected] (Nome completo, CPF, Banco, Agência, Conta, Nome do passeio)
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